Primer Parcial Pensamiento Sistémico

 

Reflexión casos "La cajita embolatada" (LCE), "Lo que nunca llegó"(LQNL) y "La Ronca de Oro"(LRO):

En los tres casos es posible evidenciar graves problemas de comunicación internos dentro de cada una de las empresas que conllevan a graves consecuencias. Por ejemplo, algo que tienen en común los 3 casos, es que nadie quiere asumir la responsabilidad de lo ocurrido, sino que todo lo contrario, su prioridad es poder encontrar a algún otro culpable para ellos de alguna u otra manera puedan "lavarse las manos" y quedar bien frente a los superiores/la empresa, esto demuestra el poco profesionalismo que tienen muchos de los trabajadores, siendo en su mayoría altos cargos de diferentes departamentos, siendo en la mayoría de los casos un "yo cumplí con hacer mi trabajo" la respuesta más común cuando se sienten acorralados. Dicha afirmación es absolutamente injustificable, principalmente debido a que en su momento, los trabajadores deben estar pendientes no solamente de su departamento encargado, sino de los resultados que este le genere a los demás. Por ejemplo, en el caso "Lo que nunca llegó", se podría decir que los encargados de la bodega hicieron bien en hablar con el director de la clínica acerca de la discrepancia existente en la contratación de Carlos, el de compras, pero a su vez estos no están para nada exentos de culpa, porque, a pesar de saber acerca de la inexistencia del medicamento necesario para el trasplante, nunca se quejaron o hicieron algo al respecto, a tiempo, y solamente actuaron cuando fue demasiado tarde.

En el caso LCE se observa un fenómeno muy similar, ya que a la hora de obtener respuestas, nadie toma con seriedad a la protagonista, sino que todo lo contrario, la irrespetan, además de que le dan muchas excusas, afirmando que ellos cumplieron con su parte. En LRO la situación no es muy diferente, ya que lo preocupante es que nadie se nadie se enteró de la falta de la tela necesaria para producir los balones, sino que fue la ausencia del sonido de la planta en funcionamiento que puso en alerta a todos, y a la hora de descubrir qué fue lo que pasó, se encuentra más de lo mismo: Empleados afirmando que cumplieron con su parte, y quedando satisfechos con ello.

Para concluir, podemos decir que el éxito de una empresa no depende solamente de la capacidad de los ejecutivos, sino también de los mismos trabajadores, y cumplir con tu labor, mientras de desentiendes de todo, no te convierte en un buen trabajador. Lo ideal es estar involucrado en todas las áreas de manera indirecta, porque al final de cuentas, si tú montas una orden de compra, y el departamento comercial no se encarga de hacer las respectivas compras, no solo el departamento comercial tendría la responsabilidad, porque tú también tendrías que estar pendiente de ellos, ya que alargo plazo es toda la empresa la que se vería afectada, por dar un ejemplo. El trabajo en equipo es el pilar del adecuado y correcto funcionamiento de una organización, la inexistencia o mal uso de este conlleva a consecuencias que muchas veces pueden ser irreparables.

Pensamiento sintético →  Estudiar la función y el propósito de un sistema y sus partes para comprender por qué se comportan como lo hacen. 

Podemos relacionarlo con el caso "La Ronca de Oro" analizando cada uno de los departamentos presentes en la empresa, y cuál fue su rol durante el inconveniente con las materias primas, desde sus funciones y objetivos hasta sus limitaciones, incluyendo por supuesto su grado de responsabilidad en el hecho. Con toda esta información sobre la estructura interna, es posible saber cuál fue el motivo exacto por el cual "Balones y balones" se quedó sin materia prima justo antes de la entrega de un pedido importante, y asimismo conocer cuáles fueron las medidas tomadas por la empresa para solucionar dicho inconveniente lo antes posible.

Pensamiento Dinámico → Examinar cómo se comportan el sistema y sus partes a lo largo del tiempo.

En el caso lo podemos conectar con los hechos históricos que nos dan a conocer, tal y como lo son el tener una máquina con 70 años de edad, la división de la empresa original, la implementación del Justo a Tiempo y  el cambio del modo de envío de las materias primas. Todos estos son hechos históricos que se comportan como una bola de nieve que va acumulado errores e inconsistencias que se desencadenan en acontecimientos como el quedarse sin materias primas. Ahora, lo importante dentro del caso será tomar esto como un punto de partida para intentar dar opciones sobre la mejor decisión que se puede tomar después de recibir las nuevas materias primas de la empresa que es en sí la otra parte que nació después de la separación de la compañía original.

Pensamiento de ciclo cerrado → Investigar cómo las partes de un sistema reaccionan e interactúan entre sí y con factores externos.

La mejor manera de lograr esto en el caso es desglosando cada parte e intentando relacionarlas tal y como se haría con un mapa mental sistémico, y encontrar interacciones como el implementar el justo a tiempo mientras tu proveedor cambia las políticas de envío, dejando serías dudas sobre la planeación antes de la toma de esta decisión tan importante.